Das sagen unsere Kunden

Nach fünf Jahren „Herumprobieren“ mit Hörgeräten von Specsavers und dem Ausprobieren verschiedener Modelle, die von der Krankenkasse erstattet werden, gelang es mir, einen Termin bei einem Hörgeräteakustiker von Oogvoororen zu vereinbaren. Ich hatte diesen auf Empfehlung einer Selbsthilfegruppe auf Facebook kontaktiert. Zunächst war das nicht möglich, da ich in einem abgelegenen Winkel des Landes wohne, in Zeeuws-Vlaanderen, Terneuzen. Für diese Region stand noch kein Hörgeräteakustiker zur Verfügung. Doch ein paar Wochen später rief Jeroen an (danke, Jeroen!). Da es ihm so leid tat, dass ich fast verzweifelt war, hatte er doch noch einen Hörgeräteakustiker gefunden, der zufällig in der Nähe vorbeikam … und so kam Arno Verbeek im Juni zu mir. Bis zu diesem Zeitpunkt lebte ich mit Hörgeräten, wodurch es mir vorkam, als befände ich mich in einem tropischen Wasserpark: Alle Geräusche und Gespräche waren von Echos begleitet und es gab jede Menge Gequake … was mich völlig erschöpfte, sodass ich in meiner eigenen kleinen Welt gefangen war, völlig überreizt und vieles verpasste. Nachdem ich bei Specsavers endlich Hinter-dem-Ohr-Geräte ausprobiert hatte, aber feststellte, dass auch diese Geräte nicht besser waren, wusste ich nicht mehr weiter. Die ganze Zeit über hatten sie gesagt: „Frau X, Sie müssen Hinter-dem-Ohr-Geräte nehmen, denn die sind klanglich viel besser.“ Aber als ich sie dann einmal hatte … machte es keinen Unterschied. „Ja, Frau“, sagte der Hörgeräteakustiker dort, „es ist dieselbe Technologie, also spielt es im Grunde keine Rolle.“ Auch die Einstellung war dort ein Drama. Man sitzt in einer Kabine von ein paar Quadratmetern, und wenn man dann nach draußen in die eigene Umgebung kommt, stellt sich heraus, dass alles viel zu laut oder zu leise ist, zu viel Echo … Erst in ein paar Wochen kann man wieder einen Termin vereinbaren …
In diesem Moment kam also Arno von „Oogvoororen“ ins Spiel. Es lief darauf hinaus, dass die Eigenmarken solcher Ketten meinen komplexen Hörverlust überhaupt nicht ausgleichen können … Tinnitus, 43 dB Hörverlust und auf der rechten Seite ein Verlust der tiefen Töne …
Und wenn solche Ketten einem dann ein Modell der Sonderklasse verkaufen, sind sie nicht spezialisiert genug, um diese Geräte ordentlich einzustellen...
Also habe ich meine letzte Messung aus dem Audiologischen Zentrum vorgelegt. (Das war eine spezialisierte Messung, aber danach muss man die Geräte ja selbst irgendwo kaufen.)
Arno hat mir nach einer präzisen Anpassung bei mir zu Hause zwei verschiedene Gerätetypen da gelassen.
Er war klar in seiner Beratung. Und auch sehr freundlich. Ich durfte beide Geräte ausprobieren … Nachdem er gegangen war, war ich mir schon am nächsten Tag fast sicher. Mit dem Oticon war das unangenehme Echo schon fast verschwunden … Die anderen waren ebenfalls eine Verbesserung, aber nicht so klar wie dieses. Ich spüre sie nicht einmal, und man sieht sie kaum oder gar nicht. Die „Bananen“ konnte ich in meiner Haarfarbe bestellen...
Ich habe inzwischen mein Leben wieder zurück. Ich verstehe wieder Gespräche auf einer Terrasse. Ich verstehe meine Kollegen wieder am Kaffeetisch. Ich verstehe sogar Gespräche hinter einer geschlossenen Tür. Haha, daran mussten sich meine Mitbewohner erst gewöhnen. Musik klingt wieder voller, und ich erkenne zumindest sofort die Melodie. Als zweites Paar habe ich mir ebenfalls In-Ohr-Geräte der Kategorie 5 mit Erstattung zugelegt, denn diesen Anspruch hat man ja neben den vollständig selbst zu bezahlenden Geräten außerhalb der Kategorie. Für das zweite Paar hat „Oogvoororen“ die Zuzahlung übernommen. Ich habe sie also kostenlos, für den Strand oder für den Notfall. Aber ja, ich trage sie fast nie, denn ich stehe jetzt mit meinen Oticons auf und nehme sie erst ab, wenn ich schlafen gehe. Vielen Dank an Jeroen und Arno von Oogvoororen. Vielen Dank für eure Fachkompetenz. Nach Jahren des Elends – ich sage es noch einmal: Ich lebe dank meiner neuen Hörgeräte wieder in vollen Zügen. Natürlich unterläuft mir hin und wieder mal ein Fehler. Ein Hörverlust lässt sich nie zu 100 Prozent beheben. Aber die Verbesserung ist jedenfalls für mich mehr, als ich mir jemals zu hoffen gewagt hätte.
Ich habe auch ein eigenes Konto, über das ich mich bei Fragen oder Problemen melden kann. Ich habe ausreichend Reinigungstücher und Zubehör erhalten. Der Service ist hervorragend.

Ich habe bereits Erfahrungen mit anderen Marken gemacht; diese hier sind sehr gut und bieten einen klaren Klang. Der einzige Nachteil ist, dass die Bluetooth-Verbindung etwas schwach ist. Aber ich kaufe Hörgeräte in erster Linie, um gut zu hören, und nicht zum Streamen. Sie sind angenehm klein und haben eine lange Akkulaufzeit. Ich bin sehr zufrieden und freue mich darüber.

Der Kontakt mit dem Hörgeräteakustiker war sehr angenehm – er war klar und verständnisvoll und hatte immer ein offenes Ohr.

Ich wurde hervorragend beraten und gut betreut, sodass ich sie gerne trage

Ich habe diese Geräte im Sonderangebot gekauft. Daher das gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Im Vergleich zu den alten Geräten verstehe ich dank der fortschrittlichen Technik alles besser und sie sorgen für mehr Ruhe.

Ich trage die beiden Hörgeräte nun und sie funktionieren einwandfrei; auch das gesamte Wartungspaket ist vollständig und super.

Ilianee Felesia hat mich bei der endgültigen Entscheidung besonders gut und kompetent beraten.